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über unser Heizungs Fachportal am 05. September 2018

Am Telefon waren sie immer sehr freundlich - das ist leider alles, was ich an Positivem berichten kann. Bei Bestellung kam unsere Gastherme

Am Telefon waren sie immer sehr freundlich - das ist leider alles, was ich an Positivem berichten kann. Bei Bestellung kam unsere Gastherme (Bosch Geminox) mit ca 3 Wochen Verspätung, angeblich weil der Transporteur sie nach Absendung nicht mehr finden konnte - das war im Februar: ohne Heizung .... . Als die installierte Therme nicht richtig funktionierte und der lokale Installateur nicht mehr weiter wusste und meinte, die müsste auf Garantie ausgetauscht werden, kam von der Firma LET laut Monteur keine Hilfe, auch bei meinem Anruf wurde ich vertröstet - erst ein Fax nach Frankreich an die Geschäftleitung von Geminox löste das Problem - da kam ein Monteur aus der Bretagne und tauschte alle verdächtigen Teile - funktionierte dann 10 Jahre. Jetzt wollte ich ein Ersatzteil haben, Bestellung kam nicht, auf Emails keine Antworten - erst ein Fax an die Geschäftsleitung brachte die Antwort: wird vorraussichtlich im Juni geliefert, Hersteller hat Lieferschwierigkeiten. Jetzt ist September, die Gasleitung rostet weiter (da lief Kondenswasser aus dem Schornstein ins Gerät) und der Ersatz ist nicht da. Freundliche Emails bleiben, na ??.... richtig - unbeantwortet !!!!! Unglaublich !!!!! Unbedingt meiden !!!!

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