Vorgeschichte: Neubau 1998 – KLS errichtet Warmwasser-Solaranlage und baut die Heizung mit Gastherme ein. Wartungsvertrag (Festbetrag) für Gastherme abgeschlossen. Beinhaltet 1-mal jährliche Wartung nach tel. Terminierung durch KLS. Im Reparaturfall treten nur Kosten für Ersatzteile auf. Sept. 2019: Kaminkehrer bemängelt durchgebrannte Verschlussschelle der Revisionsöffnung des Abgasrohres. Anruf von KLS für einen Termin zur Durchführung der Wartung. Hierbei bitte ich bei den Wartungsarbeiten die Verschlussschelle mit zu erneuern und um ein Angebot für den Austausch der Solarflüssigkeit. Okt. 2019: Erhalte Angebot per Mail mit der Ankündigung eines Rückrufes sowie dieses per Post. Angebot umfasst u.A. entleeren, spülen, befüllen, entlüften. Da sich Zu- und Ablauf bei den Kollektoren oben befindet (ist KLS bekannt), frage ich mich wie das Spülwasser aus den Kollektoren vor der Neubefüllung mit einem Fertiggemisch abgelassen wird? Die Demontage auf dem Dach und drehen um 180° ist unwahrscheinlich. Welchen Frostschutz hat das Fertiggemisch, wenn es mit Wasser verdünnt wird, bzw. wie viel Solarflüssigkeit wird benötigt bis keine Verdünnung mehr vorliegt? Beim Angebotsrückruf von KLS lautet meine Frage: Warum liegt der Preis für die Solarflüssigkeit sehr nahe am Doppelten des üblichen Endkundenpreises? Darauf der Sachbearbeiter: Er müsse darüber mit seinem Chef reden. 13.01.2020: Nichts mehr von KLS gehört. Auch kein Termin zur Wartung der Gastherme bzw. Austausch der Verschlussschelle. Diese wurde zwischenzeitlich erneuert (15€). Zur Wartung der Therme muss das Brennraumgehäuse entfernt werden. Ein umlaufendes Dichtungsprofil (Silikon) und 8 Schrauben verbinden dieses mit der Rückwand in welches Gewindegänge für die Schrauben geschnitten sind. 3 der 8 Schrauben lassen sich nicht mehr anziehen (Gewindegänge beschädigt). Eine 100%-tige Dichtigkeit des Brennraums (Erdgas) ist fraglich. Der Differenzdruckwächter (hat mehrmals angesprochen) zur Ventilatorregelung verhindert Schlimmeres. Die hat kein KLS-Monteur „bemerkt“! Für den Austausch der Solarflüssigkeit fallen keine Kosten von 416€ an, sondern 184€.