Zusammenfassung: Inkompetent, unprofessionell, pampige und rotzige Mitarbeiter Der Wärmetauscher unserer in die Jahre gekommenen Therme musste getauscht bzw. eine Undichtigkeit beseitig werden. Trotz intensivster Begutachtung der Therme im Rahmen eines Wartungstermins wurden dann zum eigentlichen Reparaturtermin Ersatzteile nicht mitgebracht, die zeitaufwändig noch besorgt werden mussten. Zudem wurde laut eigener Aussage des Monteurs beim Einbau des Wärmetauschers der Rücklauf beschädigt, was er aber nicht reparieren wollte! Ca. 2 Stunden nachdem der Monteur pünklichst Feierabend gemacht hatte, stellte sich heraus, dass eine neue Leckage verursacht worden war bzw. die Heizung nicht funktionierte. Meine Frau hat dann am nächsten Morgen nochmal angerufen und um Beseitigung der Mängel gebeten. Immerhin, ein zweiter Monteur kam dann im Laufe des Nachmittags, war mit der Ursachenanalyse aber sichtlich überfordert, immerhin konnte er die Leckage abstellen, die Heizung ging dann von selber wieder. Der durch die Beschaffung der Ersatzteile bzw. die Mängelbeseitigung verursachte Aufwand wurde natürlich in Rechnung gestellt! Der Höhepunkt: als meine Frau monierte, dass sie mit der gesamten Ausführung der Arbeiten nicht zufrieden sei antwortete der zweite Monteur (O- Ton!): Wieso? Der Kollege hat doch aus Sch**** Gold gemacht!