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Bewertungen und Erfahrungsberichte

Für Baral GmbH Heizung- und Sanitärinstallation in Nordheim, Württemberg sind 2 Bewertungen abgegeben worden.

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über GoLocal am 22. Juli 2019

Sehr schlechte Service-Organisation. Der Monteur musste trotz genau beschriebenem Fehler und Mitteil...

über Kunde der bezahlt am 18. Juli 2019

Schlechte Service-Koordination. Trotz Mitteilen des Fehlercodes, welcher auf den Austausch der Pumpe hinwies, erschien der Techniker ohne Ke

Schlechte Service-Koordination. Trotz Mitteilen des Fehlercodes, welcher auf den Austausch der Pumpe hinwies, erschien der Techniker ohne Kenntnis dieser Information und natürlich ohne Ersatzteil. An- und Abfahrt wurden zu vollen Monteurstunden berechnet. Beim zweiten Besuch berechnete der Monteur nicht nur noch mal die Anfahrt (doppelt), sondern auch die Beschaffungskosten / das Abholen des Ersatzteiles. Hätte die Dame, die den Auftrag entgegennahm das entsprechende Ersatzteil bestellt, hätte es am Folgetag ohne Zusatzkosten vorgelegen und es hätte mit einem Monteurbesuch ausgetauscht werden können. So bleiben wohl 300 Euro zusätzlich bei uns, bei den Kunden hängen. Auf Rückfrage bei der Firma hatte man keinerlei Verständnis. Fa. Baral meinte, der Kunde müsse alles bezahlen, auch wenn firmenintern nicht alles optimal läuft. - Es braucht wohl mal wieder eine Krise, damit die Firmen wieder Kundenorientierten werden.

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