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über unser Heizungs Fachportal am 12. März 2019

Beim 1. Termin war der Monteur über eine Stunde zu spät. Beim 2. Termin an einem Dienstag sollte er zwischen 8 - 08:30 Uhr bei mir sein (

Beim 1. Termin war der Monteur über eine Stunde zu spät. Beim 2. Termin an einem Dienstag sollte er zwischen 8 - 08:30 Uhr bei mir sein (ich bin berufstätig). Um 08:35 Uhr habe ich angerufen und erfahren, dass er erst zwischen 10 - 10:30 Uhr kommen kann. Daraufhin sollte ich einen neuen Termin vorschlagen. Ich nannte den 29.03.2019 um 9:00 Uhr, da ich an diesem Tag Urlaub habe. Als Antwort kam "dann zwischen 10 - 10:30 Uhr, denn wir vergeben Termine nur im 2 Stunden Takt. Wer dies jetzt liest, dem sollte etwas auffallen! Es wäre der Fa. Brand durchaus möglich gewesen, am Montag oder auch noch am Dienstag um 8 Uhr anzurufen und mitzuteilen, dass noch ein anderer Termin (der zwischen 8 - 8:30 Uhr) angenommen wurde. Als berufstätige Angestellt kann man sich so ein Terminmanagement nicht leisten. Ich hoffe, der Termin am 29.03.2019 wird pünktlich eingehalten.

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